Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Khi bạn mở tài khoản trên 88vv9, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại và thông tin ví thanh toán để xác minh giao dịch và bảo vệ số dư.

Mã hóa thông tin thanh toánLưu trữ tách biệt dữ liệu víXóa thông tin theo yêu cầuKhông chia sẻ với bên thứ ba
88vv9 Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Hỏi về dữ liệu tài khoản của bạn

Nếu bạn muốn xem thông tin chúng tôi đã lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Chúng tôi trả lời yêu cầu quyền riêng tư trong vòng ba ngày làm việc và cần xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc xóa dữ liệu.

Live chat hỗ trợ tiếng Việt Mở live chat từ góc dưới bên phải màn hình, chọn 'Quyền riêng tư và dữ liệu' trong menu chủ đề, cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh. Nhân viên sẽ ghi nhận yêu cầu và trả lời trong ba ngày làm việc.
Email bảo mật tài khoản Gửi email từ địa chỉ bạn đã đăng ký với 88vv9, ghi rõ số điện thoại tài khoản và nội dung yêu cầu. Chúng tôi phản hồi qua cùng địa chỉ email sau khi xác minh danh tính và kiểm tra quyền truy cập dữ liệu.
Mục tài khoản trong ứng dụng Đăng nhập vào tài khoản 88vv9, vào phần 'Cài đặt tài khoản', chọn 'Quyền riêng tư'. Tại đây bạn có thể tải bản sao dữ liệu cá nhân hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp – hệ thống sẽ xác nhận qua SMS.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu

Chúng tôi mã hóa thông tin thanh toán ngay khi bạn xác nhận lệnh nạp từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu tách biệt khỏi hệ thống trò chơi và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL 256-bit ngay khi bạn nhập số tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví – chỉ ghi nhận ID giao dịch để đối chiếu lệnh nạp và rút.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn đăng nhập nhanh khi quay lại trên cùng trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải nhập lại mã OTP mỗi lần. Phiên đăng nhập tự động kết thúc sau mười phút không hoạt động.

Lưu trữ và thời hạn xóa

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch ba năm kể từ giao dịch cuối cùng để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Liên hệ qua live chat hoặc email để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký và trả lời trong ba ngày làm việc.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin tài khoản. Nếu bạn cần thêm chi tiết, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Có, bạn liên hệ qua live chat hoặc email với số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi bản sao dữ liệu cá nhân trong ba ngày làm việc.

Không, chúng tôi chỉ ghi nhận ID giao dịch để đối chiếu lệnh nạp và rút. Mã PIN và mật khẩu ví do bạn quản lý trực tiếp trên ứng dụng MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đăng ký để xác minh. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay.

Cookie giúp bạn đăng nhập nhanh khi quay lại trên cùng trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải nhập mã OTP mỗi lần đăng nhập.

Thông tin thanh toán từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL 256-bit ngay khi bạn xác nhận lệnh. Dữ liệu lưu tách biệt khỏi hệ thống trò chơi và chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập được.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.